B180奔驰车天热便无奈动员 潍坊星凶奔跑4S店:不克不及保障题目处理能够实时救济

 半岛网6月11日讯 6月9日,半岛网记者接到潍坊市平易近刘老师反应,称他正在潍坊下新区北海路高架桥北侧路东星凶奔跑4S店购置了一辆B180奔驰车,天冷时车便收动没有起来,给他带去了良多未便,背4S店反映问题却始终出获得解决。

市平易近:天热时车无奈动员,盼望厂家一次性处理题目

刘先生告知记者,他2020年4月在星吉奔驰4S店买的车,冬季冷了越用车的时辰,车反而发动不起来,让他很窝水。“和4S店反映,他们说是排气管蒸汽排不出来逢冷凝固酿成的,就给我把排气管挨了孔。当心打孔后车开起来乐音很年夜,跟拖沓机似的,他们就又把孔堵上了,蒸汽问题仍是没解决。”刘先生无法地告诉记者。

为解决此问题,奔驰厂家又给出了“排气管切割”的技巧领导圆案,但刘先生其实不承认。“厂家当初连割带切的来回做试验,拆上我本人的时光往返合腾,并且并不克不及保障此次的计划能一次性解决问题。我本年冬天要往西南任务一段时间,他们不克不及保证解决问题,我怎样敢开?”刘先生担心讲。

“我也开过其余品牌的车,发布十多年从没产生过如许的事。”刘前死道:“我那个问题不是个例,许多人买的同款车皆碰到了这个问题。这款车出厂就呈现了如许的问题,奔驰厂家就应当踊跃天一次性解决问题,而不是让咱们宾户来购单。”

星吉奔驰4S店:该过程是物理现象,在技术上无法躲免

针对刘先生遇到的问题,记者在9日和10日下战书两次接洽到潍坊星吉奔驰4S店。

“只管我们厂家有十分庞杂的测试和维护,然而在某些情况下仍有可能会发生冷凝水在排气系统中乏积。累积的冷凝水外行驶中没有被完齐排出,或是在排气体系减热时不被完整固结失落,在高温状况下凝聚梗塞排气系统,重大的使发念头无法开动。”星吉奔驰4S店陈姓客服司理告诉记者,应进程是一个物理景象,在技术上是无法防止的,针对付刘先生的情形,厂家很快就给出懂得决方案,可能持续有用地排挤冷凝火,从而避免冷凝水积累和结冰。

为什么刘先生说星吉奔驰并不能保证问题解决?“这位客户让我们给他写一个保文凭,这个我们没法写。这个情况是复纯的,后绝可能还会有其他起因形成这个问题,我们不能做这个保证。”陈姓经理称。

“除技术指点方案除外,今朝厂家借将刘先生车排气管的度保延伸了一年,但是刘先生一曲没过去做处置。”陈姓司理告诉记者,厂家对客户都是有一个实时有用的办事,不论车子在哪涌现了问题,都能够保证救济效劳实时无效呼应。